- Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations entre :
- La société FACE NORD, exploitant le centre Clip’n Climb MONS,
- dont le siège social est situé Chemin du Chêne aux Haies 2 à 7000 MONS – Belgique,
- enregistrée à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 0455526351,
- numéro de TVA BE0455526351,
- e-mail : info@clipnclimbmons.be,
- téléphone : 064 / 84 44 30
ci-après dénommée « le Prestataire »,
et toute personne physique ou morale souhaitant acheter un service ou une prestation via le site www.clipnclimbmons.be ou directement auprès du centre,
ci-après dénommée « le Client ».
L’accès aux services proposés par le Prestataire implique l’acceptation sans réserve des présentes CGV.
- Objet
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les ventes de prestations de services réalisées par le Prestataire, notamment la réservation d’accès aux installations d’escalade Clip’n Climb, ainsi que toute autre prestation de loisirs proposée sur le site ou au centre.
Le Client accepte sans réserve ces CGV en validant sa commande et reconnaît les avoir lues et comprises.
- Champ d’application
Les présentes CGV s’appliquent à toutes les prestations de services offertes, que la commande soit effectuée en ligne via www.clipnclimbmons.beou directement en centre.
Le Client certifie être majeur ou agir pour le compte d’un mineur sous sa responsabilité. Les CGV sont opposables à toute personne procédant à une réservation.
- Prestations et tarifs
Les prestations proposées sont celles décrites sur le site Internet ou dans toute brochure émise par le Prestataire.
Les tarifs sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC). Le Prestataire se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, étant entendu que le prix applicable est celui en vigueur au moment de la réservation effective.
Les prestations sont offertes dans la limite des places disponibles.
- Commande
Avant toute confirmation de réservation, le Client doit vérifier le détail de sa commande, accepter expressément les présentes CGV et fournir des informations exactes.
La validation de la commande implique une acceptation irrévocable des présentes CGV. Le Prestataire confirme ensuite la réservation par e-mail, indiquant les prestations, la date, l’heure et le prix.
- Modalités de paiement
Le montant total est exigible au moment de la réservation sauf pour les anniversaires où seul l’acompte est à verser lors de la réservation.
Les paiements effectués sur le site sont sécurisés via un prestataire de paiement en ligne agréé. Le Prestataire peut accepter différents moyens de paiement (carte bancaire, chèques-sport ou cash). Les cartes étrangères doivent être valides et autorisées pour les transactions internationales.
- Droit de rétractation
Conformément à la législation belge, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations exécutées à date fixe.
- Annulation par le Client
Toute annulation doit être notifiée par écrit.
Si l’annulation intervient au moins 2 jours avant la date de la prestation pour une réservation standard ou 1 semaine pour les réservations de groupes et anniversaires, le client peut prétendre à un bon d’achat de la somme versée.
Si l’annulation intervient au-delà de ces dates butoir, aucun remboursement ne sera accordé, sauf conditions exceptionnelles.
- Modification de la réservation
Le Client peut demander un changement de date ou d’horaire sous réserve de disponibilité et d’acceptation par le Prestataire, et ce au plus tard 1 semaine avant la date initialement réservée.
- Responsabilité
La pratique de l’escalade comporte des risques. Le Client reconnaît en avoir été informé et assume l’entière responsabilité de sa participation ainsi que celle des mineurs sous sa responsabilité en complétant et signant la décharge de responsabilité obligatoire avant toute activité dans le centre.
La responsabilité du Prestataire ne peut être engagée en cas d’événements de force majeure, de mauvaise utilisation des équipements, ou de non-respect des règles de sécurité.
- Protection des données personnelles
Les données collectées sont nécessaires à la gestion des réservations et au suivi administratif.
Le traitement des données personnelles est réalisé conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la législation belge en vigueur. Le Client dispose des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité.
- Réclamations
Toute réclamation relative à une prestation ou à son exécution doit être adressée par écrit à info@clipnclimb.be. Le Prestataire s’efforcera d’y répondre dans un délai raisonnable.
- Droit applicable
Les présentes CGV sont régies par le droit belge. En cas de litige, les parties conviennent de rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire. À défaut d’accord amiable, les tribunaux compétents seront ceux du ressort de Mons (Belgique).
